Obecné

• Jak se přihlásím ke svému účtu?
  Pro přihlášení ke svém účtu je nutné kliknout na tlačítko Přihlášení a zadat své uživatelské jméno a heslo, zaslané na Váš email.
• Jaký je rozdíl mezi Live účtem a Demo účtem?
  Demo účet Vám umožňuje si své strategie nejprve otestovat s virtuálními penězi, než se pustíte do skutečného obchodování prostřednictvím Vašeho Live účtu.
• Jakou částku získám na Demo účtu?
  Po registraci získáte demo účet se 100.000 virtuálními penězi dle Vámi registrované měny.
• Když obdržím své první heslo a uživatelské jméno?
  Vaše přihlašovací údaje Vám byly zaslány na emailovou adresu po dokončení registrace na platformě. Potřebujete-li s přihlášením ke svému účtu pomoct, můžete kdykoliv kontaktovat naši zákaznickou podporu.
• Jak mohu obnovit své heslo?
  Obnova Vašeho hesla je jednoduchá. Klikněte na Přihlášení a následně na Zapomenuté heslo. Po zadání Vaší emailové adrese od nás obdržíte email s dalšími pokyny.
• Jak se mohu odhlásit od odběru notifikací a upozornění?
  Od odběru emailů, marketingových SMS a push notifikací se můžete odhlásit klinutím na Můj profil a následně Změnit podrobnosti účtu.
• Jak mohu provést vklad?
  Pro vklad se přihlaste ke svému účtu a následně klikněte na tlačítko Vložit. Nyní si vyberte jednu z dostupných platební metodu.
• Jak mohu vybrat své prostředky?
  Pro provedení výběru se stačí jednoduše přihlásit ke svému účtu, kliknout na záložku Bankovnictví a následně záložku Výběr. Zadejte částku, kterou si přejete vybrat a klikněte na tlačítko Další. Vyplňte požadovaná pole a poté klikněte na tlačítko Odeslat.
• Kde mohu zjistit stav mého vkladu/výběru/interního převodu?
  Informace týkající se Vašich vkladů, výběrů a převodů jsou dostupné na záložce Bankovnictví.
• Kde jsou služby PatronFX dostupné?
  Klienti mohou své účty používat po celém světě, dostupnost je však omezena právní úpravou státu Vašeho pobytu. Pro zobrazení příslušné jurisdikce prosím přejděte na registrační stránku.
• Kde mohu sledovat své bankovní transakce?
  Úplnou historii bankovních transakcí si můžete zobrazit kliknutím na Bankovnictví a následně na Historie.
• Jsou mé prostředky a osobní údaje v bezpečí?
  Ano. Vaše osobní informace jsou vysoce zabezpečeny prostřednictvím nejmodernějších technologií na trhu, zajišťujících naprosto zabezpečené prostředí. Veškerá výměna informací je u PatronFX zabezpečena 128bitovým SSL šifrovacím certifikátem od Thawte.
• Jak mohu svůj účet zrušit?
  Přejete-li si s obchodováním skončit a svůj účet uzavřít, je nutné nejprve zpracovat žádost o úplný výběr prostředků. V této souvislosti se proto prosím ujistěte, že nemáte žádné otevřené obchody ani v obchodech nevypořádané prostředky, tak aby mohli naši pracovníci uvolnit celou částku. Žádost o výběr můžete zadat prostřednictvím Bankovnictví - Výběr. Po připsání peněz nás za účelem uzavření Vašeho účtu kontaktujte pomocí živý chat nebo na: [email protected].
• Jak mohu někoho okamžitě kontaktovat?
  Kontaktujte prosím náš živý chat, dostupný na našich internetových stránkách. Naše zákaznická podpora Vám pomůže domluvit si s některým z našich pracovníků nebo Vašim správcem účtu zpětné zavolání.
• Nemám žádnou zkušenost s obchodováním, ale chci obchodovat, jak mohu začít?
  V naší sekci Vzdělávání naleznete spoustu užitečných informací týkající se Technické a Fundamentální analýzy, tak abyste dokázali CFD obchodování. Současně si můžete na demo účtu vyzkoušet obchodování nanečisto s virtuálními penězi a s obchodováním se tak lépe seznámit. Pro více informací nás prosím kontaktujte pomocí živý chatu nebo na: [email protected].